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从提供办公设备,到提供创业资源,惠普开始走“温情路线”了?
作者: 发布日期:2019-06-13

原标题:从提供办公设备,到提供创业资源,惠普开始走“温情路线”了?

文 | 文林

4月2日,惠普将推出全新第二代战系列商用笔记本,同时官宣上线一个专门为创业者建立的服务平台——战Club。届时,创业者们可以通过战Club获得最新的市场资讯、全方位的知识课程及资源,同时还能参加线下培训___,不断扩展人脉,吸收实战经验。从提供办公设备,到提供创业资源,惠普这一突破传统模式的举动看似出人意料,实则情理之中,这背后预示着IT办公服务行业将要迎来新的变革与升级。

战况升级,催生行业新趋势

据市场研究公司Gartner发布的数据显示,在2018年全年的PC出货量中,联想以5847万台排名第一,市场份额增加6.9%至22.5%,惠普以5633万台的出货量紧随其后,排名第二,市场份额为21.7%。可见,两者的市场份额相差无几,业务实力不相上下。

从大环境来看,2018年是PC市场出货量连续下降的第七年,但下降幅度有所减小。Gartner报告称,2018年全球PC出货量为2.594亿台,较2017年下降1.3%。PC市场持续低迷,头部企业短兵相接,如何更好地吸引和挖掘市场,成为了IT办公服务企业冲破低走行情,争夺市场份额的关键。

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数据来自Gartner报告

在以往的竞争环境里,很多主攻PC市场的IT科技企业,经常从价格成本、技术创新、场景应用等方面,对产品的各项特性进行解析,试图多方向的市场探索和覆盖。例如越来越快的核心处理器、高容量低功耗的运行内存、有超长续航能力却十分轻薄的机身、各项性能平衡的高性价比本子......

随着越来越多的科技企业实力相当,每当一项新的技术被研发,被应用,过不了多久其他厂商都会竞相模仿,甚至在此基础上精益求精,推出更好的产品。不可否认,紧张激烈的竞争环境是多年来一直推动IT科技企业飞速发展的根本动力,正是因为各大科技企业相互之间紧追不舍,人们的生活才能因为这些创新科技而越发地舒适便捷。

但随着各家产品趋近同质化,一味地依靠产品特性争夺市场,显然已不能够有效地激发用户兴趣,满足其需求。产品创新带动市场增长的红利期一过,想要再拉动市场增势,就要在产品之外的方向上多加思考。正是基于此种大环境背景,惠普将视线开拓至平台服务,战Club应需而生,成为惠普提供产品之外增值服务的有效平台。自此,IT办公服务市场出现了新的行业趋势,即从以产品特性为导向,转变为以服务特色、用户需求为导向的拓展和建设。

产品重要,产品背后的人更重要

经过多年的市场洞察,惠普发现很多创业者在关于IT产品的“硬”需求之外,还有许多有关服务上的“软”需求。创业者更加重视在高速变化的市场中及时获取行业资讯、了解前沿风向;提升专业知识结构,及多样化的能力培养,以持续保持高竞争力;同时积累创业经验、拓展人脉,从而获得更多的资源以持续企业发展。这也是惠普战Club创立的初衷。

首先,惠普将战Club的受众群体定位为拥有更高的创新意识,以及更多创意源泉的创业群体。通过与36氪、喜马拉雅、创业邦、脉脉等具有知名度的平台合作,实时推送最新的商业讯息和深度报告,分享丰富实用的独家课程,以及组建各行业线下交流活动,满足用户对创业资讯、干货知识、社交人脉等资源方面的需求,真正意义上地做到了为创业者赋能。

其次,品牌也需要思考,也要有灵魂。它需要与顾客有联系,有内心的共鸣,才能在顾客心中占据一个位置,与他们达成价值上的共识。“创无止境”一直是惠普品牌的核心理念,也是其公司文化。惠普公司大中华区首席市场官Horacio Miranda 曾向媒体表示:“惠普也是一家创业公司,最开始也是两个学生在一个车库里创造了今天的惠普。”1984年,惠普第一个产品进入中国,从那时开始,惠普便已经开始见证、陪伴、助力一代又一代的创业者。

作为中国第一代科技企业,惠普的创业属性明显。不但在企业内部鼓励创新,在产品理念方面,惠普战系列电脑一直传达的是一战到底的精神,战Club平台就是在此精神上为创业者增设的升级服务。在创业环境愈发艰难的背景下,惠普从传统的设备供应商,扩大服务维度,对创业历史资源进行有效地开发和利用。通过这些动作去更加关注创业者,服务创业人群,给予他们更多、更有力的支持。

此外,越来越多的消费者开始倾向于选择能给人以温度,有确切使命的品牌。惠普通过战Club平台增进与消费者之间的互动,不仅与更具创新意识、更有活力的新生力量群体建立起了联系,也加深了消费者对其品牌的认可度和影响力。

服务升级第一枪,总得有人打响

当一个品牌企业将公司发展与客户需求深入连接,才能够真正激发品牌的价值。对内,建立起企业自身的责任感和使命感,致力于成为有视野高度和思考深度的品牌企业;对外,顺应时代与行业趋势,通过升级创新技术和服务,满足客户真正的物质与精神需求。摒弃简单粗暴的兜售模式,转而建立人与人、人与服务、人与城市的关联,最终赋能于产品、用户、企业,乃至于整个行业。

如今,IT科技企业的服务升级是拓展行业赛道的必经之路,服务方式需要新的变革。正如其“创无止境”的品牌理念所宣示的那样,惠普上线创业者服务平台既是行业背景下的大势所趋,也是在自己所熟悉的领域里展开新的尝试。

而且,通过整合科技媒体平台的独家资源,惠普不仅能丰富自己的品牌内容,强化自己的专业度,让品牌形象变得愈加丰满。对于36氪、喜马拉雅、创业邦、脉脉等其他合作伙伴来讲,赋能创业者,为其提供最前沿最有价值的创业资源,也是自己作为科技媒体平台的核心价值所在。具有价值共识的企业强强联手,促成1+1>2的输出价值。



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